Download e-book for kindle: Améliorer la qualité des services (French Edition) by Hamilton Mann

By Hamilton Mann

ISBN-10: 2212542208

ISBN-13: 9782212542202

Les systèmes d'information sont directement visibles chez les consumers finaux. C'est pourquoi il est an important de maîtriser los angeles résolution des problèmes sur los angeles qualité des companies pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : • Les systèmes sont devenus de plus en plus complexes, distribués et transverses, et mettent en oeuvre plusieurs applied sciences en simultané. • Les exigences des consumers internes vont croissant. • Les réglementations légales pèsent lourd sur les DSI. • Les délais alloués pour les développements sont contraignants. C'est le prix à payer pour rester dans l. a. path de los angeles compétitivité.Par ailleurs, le marché de l'Europe, ainsi que celui de l'international, ouvre une nouvelle concurrence vis-à-vis de laquelle être compétitif devient very important pour les entreprises. Confrontées à des défis toujours plus complexes et répétitifs, il est sure qu'avoir les bonnes méthodes d'analyse des problèmes et de prise de décision soit un sujet de tous les instants pour un développement sturdy de leur qualité de service.

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4.3

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